你在米乐赛场留下的信息，怎样被处理和保护

比分页面无需注册即可浏览，我们不需要你的账号密码。实际产生的信息分两类：一类是你在使用页面时由设备与浏览器自动带出的技术信息，另一类是你主动联系客服时交给我们的内容。两类信息分开存放，用途也各不相同。

设备与终端

设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕尺寸与语言设置。这些字段决定比分瀑布流与章节索引在你屏幕上如何排版，避免等宽数字换行错位。

访问记录

进入的栏目路径、停留时长、切换过的联赛分区、帮助中心展开到第几步、从哪个页面跳转而来。它们帮助我们判断哪一条入口指引还需要调整顺序。

网络与地区范围

IP 地址以及由此得到的省级地区。用于识别异常访问、保障比分服务稳定，并粗略了解访问来源的分布情况。

你主动提供的内容

客服邮件正文、随信附上的截图、电话中说明的问题情况。这类内容只围绕你提出的具体问题使用。

随信附一张截图，往往比长篇描述更快定位问题，尤其是导航路径变动和移动端显示异常这两类情况。

处理信息的目的都很具体，对应你在赛场上遇到的某一个问题。我们不把这些信息用于与比分、入口、版本无关的推销。

• 让页面正常呈现。依据是你访问页面这一动作本身，属于提供服务所必需，例如按屏幕宽度决定比分数字的字号与分区排布。
• 把入口讲清楚。依据是帮助你更快找到栏目路径。帮助中心六步指引的先后顺序，来自对大量首次访问问题的归纳。
• 回复你的来信。依据是你的主动请求。邮件、电话与截图只在处理该次问题所必需的范围内被查看。
• 维持服务可用与安全。依据是保障连续访问。异常流量识别、访问控制与故障回溯都依赖这部分记录。
• 改进版本与阅读体验。依据是让下一版更好用，例如移动端比分瀑布流的分区顺序、章节索引的高亮规则。

比分信息、栏目路径与版本公告各自的使用规则，写在访问与使用说明里，与本章节配合阅读更完整。

不同信息的生命周期差别很大。技术记录按固定周期清理，客服往来随问题结案而收敛，统计数据则先做聚合再长期保留。

访问日志

保留 6 个月，到期自动清理。超过这个时间，单次访问与具体设备之间的对应关系不再保留。

客服往来

问题结案后保留 12 个月，用于回查同类入口问题。期间你可以随时提出删除请求。

路径与分区统计

去除设备标识后聚合保留 24 个月，与导航变更记录的时间跨度保持一致，方便新旧路径对照分析。

访问控制与处理流程

客服组只能看到与当前工单相关的往来内容，比分数据与导航产品两组按岗位分别授权，跨组调取需要说明用途。涉及路径调整与数据写入的操作由两名同事复核后执行，出现异常时按既定流程回滚，并保留操作日志以便回溯。传输过程加密，导出文件按最小范围生成，用完即清理。

运营团队共 45 人，分属比分数据、导航产品、内容审核、客户服务四个小组。与 12 家数据服务商和内容合作方协作时，我们只提供完成协作所必需的信息，并通过双人复核与异常回滚流程控制风险。

下面这些请求都可以直接提出，不需要说明理由。提出时请写清大致访问时间、使用的设备类型和所在地区，能显著缩短定位时间。

• 查询。确认我们是否保存了与你相关的访问记录或客服往来，并获取相应内容。
• 更正。客服往来中的联系方式、问题描述如有错漏，可以要求更正。
• 删除。要求删除客服邮件、截图与相关往来记录；与安全审计相关的最少日志会保留至法定期满。
• 撤回同意。对基于你主动请求而处理的信息，可以随时撤回，撤回不影响此前已完成的处理。
• 了解处理情况。可以询问某类信息被用于哪个目的、大概保留到什么时候。

行使方式很简单：发一封邮件到客服邮箱，标题写明“个人信息请求”，正文说明希望我们做什么。我们在工作日 9:00-18:00 内回复，一般 15 个工作日内处理完毕；涉及多封邮件往来的情况，会先告知你预计的处理节奏。

关于个人信息的任何疑问，优先通过邮件联系我们，便于留存往来记录。紧急的显示或入口问题，也可以直接致电。

这份说明会随站点版本一起调整。页脚的版本条固定展示当前版本号与更新日期，本页顶部的更新时间同步变化；当你看到版本号发生变化，说明我们可能调整过信息类型、保存期限或联系方式等条款。移动端相关变化会在更新与观察栏目按版本时间轴发布，方便你回查最近几次调整。

需要继续看比分，回到赛场首页即可；想确认渠道与服务时间，见找到我们；内容引用与第三方链接的处理规则，见访问与使用说明。